"Nie wieder Bauknecht"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben den Geschirrspüler IBIO3C34 von Bauknecht gekauft und breeuen es seitdem. Der Geschirrspüler ging innerhalb von 8 Monaten drei Mal kaputt. Der Service war eine einzige Beleidigung. Auf E-Mails kamen keine Antworten mehr, der Techniker verschob dauernd den Termin. Wir haben zwei kleine Kinder und Zwillingsbabys und wurden laut Kundendienst mit Priorität behandelt. Das sah dann so aus, dass wir zwei Monate mit der Hand spülten und darauf warteten, dass das Gerät repariert oder ausgetauscht wird. Der Austausch wurde uns schließlich angeboten. Das Ersatzgerät kam aber nicht. Ich rief an: Es habe das Lager verlassen, wir sollten bald einen Anruf bekommen. Niemand rief an. Eine Woche später rief ich erneut an: Es sei noch im Lager und würde bald losgeschickt. Ich habe mich noch nie so sehr über ein Unternehmen geärgert.
Das Austauschgerät kam dann übrigens und war nach einem Monat defekt. Wir warten jetzt mal wieder darauf, dass ein Techniker kommt.