"Küche Kaufempfehlung - Service nicht vorhanden"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Vor einen halben Jahr, wurde unsere Küche aufgebaut. Die Küche ist sehr schön. Allerdings fehlt noch einiges!!!! unter anderem muß noch ein Regal aufgebaut werden.
Es wurden vom Verkäufer Glasnischenwände bestellt, die wir nicht ausgesucht haben und die wir uns auch nicht aufs Auge drücken lassen. Ein halbes Jahr werden wir jetzt vertröstet. Mittlerweile sind wir beim Anwalt um mal zur Fertigstellung unserer Küche zu kommen!!!! Von Küchenquelle ist nichts zu hören. Vogel-Strauss-Taktik?!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Görlich,

wir können absolut nachvollziehen, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf Ihres Küchenkaufs unzufrieden sind und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Zunächst wurden wohl aufgrund eines Missverständnisses zwischen Ihrem Küchenberater und Ihnen die herstellereigenen Glasnischenrückwände mitbestellt. Nachdem diese für Sie nicht infrage kamen, erhielten Sie die Möglichkeit, sich andere Glasnischenrückwände auszusuchen. Leider passierte es dann dreimal hintereinander, dass die dann von Ihnen gewählten Motive vom Hersteller nicht mehr lieferbar waren. Hier verstehen wir Ihren Unmut vollkommen, jedoch ist dies ein Umstand, den wir leider nicht beeinflussen können.

Wir sind natürlich bemüht, weiterhin gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihre Glasnischenrückwände zu finden und sind uns sicher, dass Sie trotz des holprigen Starts absolut zufrieden mit Ihrer Küche sein werden.

Liebe Grüße - Ihr küchenquelle-Team