"Küchenquelle: für Menschen mit guten Nerven"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wer Lust oder das Bedürfnis hat, Lebenszeit und Energie an einen Küchenmöbelanbieter zu verschwenden, der möge seine Küche bei Küchenquelle kaufen.
Alle anderen Menschen warnen wir vor diesem Anbieter:
Seit rund 14 Monaten versucht die Firma Küchenquelle bei uns eine Küche fachgerecht aufzubauen. Bisher hat sie es nicht geschafft.
Auffällig waren dabei insbesondere fehlende Kenntnisse über den Einbau unseres BEKO-Kühlschranks sowie die mangelhafte Qualität der Möbelfronten. Beide bisher an unserem Kühlschrank angebrachten Holzfronten waren nach kurzer Zeit extrem verzogen und damit unbrauchbar.
Auch fehlen bei den Mitarbeitern offenbar Grundkenntnisse über die Produkte der Firma. Jedenfalls hat es 14 Monate gedauert, bis aufgefallen ist, dass uns ein falscher Gerätehochschrank geliefert und eingebaut worden ist.

Nachdem es Ende September noch einen Vorschlag von Küchenquelle zum abschließenden Einbau der Küche gegeben hat, den wir mit einem Gegenvorschlag beantwortet haben, herrscht seit Anfang Oktober Funkstille. Unsere Erinnerungsmails werden schlicht nicht beantwortet.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern nehmen wir diese inhaltlich zur Kenntnis. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht. Leider können wir Ihrem Beitrag keine Referenznummer entnehmen und dem angegebenen Namen ist kein bestehender Vorgang zuzuordnen. Da wir gerne Stellung zu Ihren Beanstandungen beziehen möchten, bitten wir Sie höflich uns Ihre Auftragsnummer mit vollständigen Namen an ecommerce@kuechenquelle.de zu melden.

Vielen Dank für Ihre Mühe und beste Grüße
Ihr Team von küchenquelle.