"Planung Top , die Umsetzung nur mangelhaft"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Küchen wurde am 11.09.18 geplant und der Vertrag zur Unterschrift gebracht.. bis dahin alles super. Als Liefertermin wurde der 27.11.18 vereinbart, was dann im Küchenquelle deutsch Wunschtermin heißt (26.11.-30.11.18) vereinbart.
Die Aufforderung zur Zahlung kamen auch überpünktlich (13.09. und 09.11.18) da konnte es ja nur gut werden! Auch die Mitteilung das die Bestellung im zuständigen Montagestützpunkt eingegangen ist ließ hoffen ... aber dann ... schweigen im Walde !!!! Das man extra eine Woche Urlaub nimmt um flexibel zu sein Interessiert Küchenquelle keineswegs. Nach mehreren Rückfragen beim Kundenservice und Küchenplaner wurde Sie dann am 19.12.2018 aufgebaut. Zumindest kennen wir nun die Gesamten Gastronomen, Lieferservices im Umkreis und einen unbezahlten Arbeitstag!
Entschuldigung .. Preisnachlass Fehlanzeige, aber die letzte Rechnung war wieder pünktlich! .. aber den Küchenquelle Wunschtermin lasse ich nun auch verstreichen .. glücklicherweise kauft man nicht so oft eine neue Küche

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass Ihr Wunschtermin nicht gehalten werden konnte, möchten wir uns hiermit ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz des holprigen Starts Ihre neue Küche in vollen Züge genießen und nutzen können. Falls noch irgendwelche Unklarheiten bestehen sollten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Beste Grüße
Ihr Team von küchenquelle.