"Nicht weiter zu empfehlen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Haben Anfang April unsere Traumküche von über 10000 Euro geliefert bekommen alles war ok,bis wir die montierten Türfronten gesehen haben,alles Türen hatten an den Griffen Beulen,weiss Gott woher,ob vom Hersteller oder von der Montage.Haben unzählige e-mails,Anrufe usw.getätigt immer wieder vertröstet,Systemumstellung,Hersteller Problem, und sonstige Ausreden,nun ist Mitte September also 5 Monate warten, unendlich entäuscht

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns bei Ihnen für diese ehrliche Bewertung und das Vertrauen, das Sie küchenquelle entgegengebracht haben, bedanken.
Es freut uns, dass Sie mit der Planung und der Lieferung Ihrer neuen Traumküche so zufrieden sind.

Für die Unannehmlichkeiten im Zuge der Reklamationsbearbeitung möchten wir uns aber selbstverständlich - im Namen aller Beteiligten - von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von einem optimalen Kundenservice entspricht.

Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. In Ihrem Beitrag werden jedoch leider kein vollständiger Name oder eine Auftragsnummer bekannt. Uns fehlt daher gegenwärtig die Möglichkeit, den Vorgang einem bestehendem Auftrag zuzuordnen.
Lassen Sie uns doch gerne Ihre Auftragsnummer an "kundenmeinung@kuechenquelle.de" zukommen.
Anschließend werden wir uns Ihrem Anliegen selbstredend umgehend annehmen.

Vielen Dank für Ihre Mühen.
Herzliche Grüße von Ihrem Team von küchenquelle