"Unmöglich"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mein Mann und ich , wir haben voll begeistert am 15.05.2019 bei Küchen Quelle eine neue Küche bestellt . Die erste Rechnung 3500 Euro hübsch bezahlt.Erstes Liefertermin 7-9 .08.2019 . Perfekt ! Am 14.07.2019 die alte Zeile entsorgt und drei Wochen fleißig renoviert und alles vorbereitet. Zwischendurch kam die nächste Rechnung mit Wareausgang 2800 Euro aber das Liefertermin hat sich verändert auf bis 15. 09.2019 . Wir haben dann Frau J.Wüsst kontaktiert und bescheid gesagt dass wir so lange kein Geld mehr einzahlen bis die Küche fertig zum liefern ist. Viel hat das uns nicht gebracht. Bis heute keine neue Küche da ( 04.11.2019 ) !!!
6 Monate Wartezeit und davon 4 Monate ohne Küche . Es ist unbeschreiblich , wir sind am Ende unsere Kräfte . Abwasch in der Badewanne auf minimalen Platz irgendwas zum Essen machen , überall Küchen Utensilien , einfach Sch..... e !!! die nennen sich die Nummer 1. Finger weg Leute !!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

mit Bedauern haben wir Ihre Rezension zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass Ihnen hinsichtlich des Liefertermins Verzögerungen entstanden sind und gerne möchten wir uns bei Ihnen hierfür aufrichtig entschuldigen.
Bitte gestatten Sie uns jedoch an dieser Stelle höflich darauf hinzuweisen, dass die Begleichung der Anzahlungsrechnung die Produktion freigibt und die Begleichung der zweiten Rechnung die Montage Ihrer neuen Küche freigibt. Ohne Begleichung der zweiten Rechnung erfolgt in aller Regel keine Freigabe an die Spedition für die Vereinbarung des Montagetermins. Wir bitten um Beachtung und Verständnis.

Leider können wir Ihren Beitrag jedoch in der hier eingestellten Form keinem bestehenden Vorgang zuordnen. Gerne bieten wir Ihnen daher an, dass Sie uns via E-Mail unter kundenmeinunge@kuechenquelle.de mit Angabe Ihrer Auftragsnummer und mit Bezug auf Ihre Bewertung bei Küchenatlas kontaktieren. Wir werden uns Ihren Auftrag dann sehr gerne anschauen und sollte Ihnen zwischenzeitlich noch kein Montagetermin mitgeteilt worden sein, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Status Ihres Küchenauftrags informieren.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle