"Nie wieder Küchenquelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich kann leider Küchenquelle nicht weiterempfehlen, wir wurden sehr enttäuscht!
Der Verkäufer war super sympathisch und Planung toll, bis wir den Vertrag unterschreiben hatten. Der Liefertermin von 8-10 Wochen wurde uns versprochen, da wir in ein neues Haus eingezogen sind. Aufmaß wurde rechtzeitig genommen. In der bestätigen Lieferwoche Anfang Dezember 2019 habe ich mal dort angerufen wann Sie denn genau kommen...daraufhin wurde festgestellt, dass keine Küche bestellt wurde.
Ersatzküche wurde versprochen - nicht geliefert. Verkäufer in Elternzeit - nicht erreichbar. Die Hotline ist eine Katastrophe, ewige Wartezeiten, es wird immer versprochen dass sich jemand meldet, das passiert aber nicht! Im April 2020 kam sie dann endlich...über die Entschädigung verhandeln wir immer noch. Verkäufer hat sich nicht einmal entschuldigt!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, küchenquelle zu bewerten.
Es freut uns natürlich, dass Sie mit der Planung und Beratung rundum zufrieden waren.

Den Ihnen entstandenen Lieferverzug bedauern wir hingegen sehr und möchten uns an dieser Stelle auch noch einmal sehr herzlich bei
Ihnen hierfür entschuldigen. Ihren Unmut hierüber können wir natürlich nachvollziehen.
Wir versuchen selbstredend stets die Wunschliefertermine unserer Kunden einzuhalten und dass uns dies in Ihrem Fall nicht
gelungen ist, tut uns sehr leid.

Leider können wir Ihre Schilderung jedoch keinem bestehenden Auftrag zuordnen, da uns hierfür ein Klarname und die Auftragsnummer fehlen.
Sollten Ihre Rückfragen bezüglich eines finanziellen Entgegenkommens durch uns zwischenzeitlich noch nicht abschließend geklärt worden sein,
kontaktieren Sie uns gerne mit Angabe der genannten Daten und unter Bezugnahme auf Ihre Bewertung hier bei KüchenAtlas unter kundenmeinung@kuechenquelle.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Für Ihre anhaltende Geduld möchten wir uns in jedem Fall aufrichtig bei Ihnen bedanken.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und noch viel Freude an Ihrer neuen Traumküche.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle