"MEINUNG"

Erfahrungsbericht / Kommentar

wir haben nur ein paar Teile gekauft (keine ganze Küche) alles mit dem Verkäufer vorher besprochen.
(Wert 8500,-€) 9-10 Woche gewartet. Beim Einbau gesehen, dass 1 Arbeitsplatte vom Werk nicht
gesägt war, Also NEU wieder 7-8 Wochen für 1 Arbeitsplatte es gibt noch was, dass nicht OK ist.
Abschlussrechnung schon erhalten, obwohl nicht alles OK ist. Das geht gar nicht.
Man hatte uns auch gesagt, dass wir einen Ansprechpartner bekommen, nie passiert.
gekauft haben wir einen Unterschrank für Töpfe, ein Ceranfeld neue Arbeitsplatten einen
Apothekerschrank und einen ganz neuen Schrank.
Dienstleistungen UNZUFRIEDEN. Produkte zufrieden. Entschieden über HSE. Kundenberater für unser
Anliegen nicht sehr offen. Weiterempfehlen NEIN.

Kommentar des Unternehmens

Hallo Frau Bartelt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Rezension über Ihren Küchenkauf zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und ebenso mit den Planungsmöglichkeiten.

Dass Ihnen bei der Montage Reklamationen entstanden sind, tut uns hingegen sehr leid. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns aufrichtig bei Ihnen hierfür entschuldigen.

Die reklamierten Waren wurden bereits für Sie nachbestellt und werden Mitte bis Ende September am Lager unseres Montagepartners eintreffen. Dieser wird sich dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Nachbesserungstermin mit Ihnen abzustimmen.

Die sich immer nach Erstmontage automatisch erzeugende Abschlussrechnung haben wir natürlich umgehend für Sie aus der Fälligkeit genommen. Bitte lassen Sie diese bis zur finalen Fertigstellung Ihrer neuen Küche unberücksichtigt.

Wir versprechen Ihnen, dass wir alles daran setzen werden, dass Sie Ihre neue Küche schnellstmöglich und in Gänze genießen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns mehr als alles andere am Herzen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken wir uns aufrichtig und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Beste Grüße, Ihr Team von küchenquelle