"Wie so ein Küchenstudio bestehen kann, lässt sich nur schwer verstehen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Eine absolute Katastrophe und schon fast an der Grenze des rechtlichen.

Ein zwei kleine Unachtsamkeiten und man hängt in der Falle.
Es könnte ein ganze Buch werden über den Verlauf einer neuen Küchen.

Die größte Falle, der Verkäufer erklärt und erklärt viele belanglose Dinge,
dass der Preis dann man schon Wochen vor der Anlieferung bezahlt werden muss (Ja den vollen Kaufpreis),
ist ja nicht so wichtig und lässt es einfach weg!
Wie hat er reagiert, habe ich erwähnt und es ist nun so wie ist!
Aber nein, das ist noch nicht alles, zuerst Unterschreibt man einen Verbindlichen Vertrag,
dann kommen von einer weiteren Firma Emails in der man aufgefordert wird, Änderungen bzw. evtl. Änderungen zu quittieren! Wozu dann einen Verbindlichen Vertrag???
Die Änderungen sind allerdings nicht erkenntlich und eine Begründung warum diese geändert wurden fehlte dann auch!!!
Der Verkäufer versuchte mehrfach eine weitere Unterschrift zu erlangen!
Warum die Änderungen notwendig sind könnte er jedoch nicht einbandfrei erläutern.
Am Ende stellte sich dann heraus, dass trotz dieser Angeblichen Qualitätskontrolle
Teile bestellt wurde die nicht zusammen passen.
Ebenso, dass die Arbeitsfläche falsch geplant wurden und somit ein Einbau nur ohne Flachdübel
möglich wäre! Ganz zu schweigen die Auffälligkeit an der Verbindung der Arbeitsflächen!!!

Der Verkäufer, vergisst Dinge, ist aber sicher dass er diese erwähnt hat.
Nein, klar überhört jeder Kunde dass er eigentlich vor der Lieferung die volle Summe zahlt.
Fehler und sonstige Dinge die nicht im obliegen des Kunden liegen, werden vom
Berater / Verkäufer damit abgetan. Reklamationen, Probleme, Fehler beim Einbau sind
nicht Dinge die man mit dem Küchenstudio klärt, diese seien nur für den Vertrieb zuständig.

So kann man sich dann mit mehreren Unternehmen bzw. Unterfirmen herumschlagen.
Wobei keines der vielen Unternehmen auch nur auf mit noch so eine kleinen Stellungnahme reagiert.

Auf Vorgaben bzgl. Einbau der Hersteller wird kein Wert gelegt.
Der Verkäufer reagiert so, haben die bei mir auch so gemacht.

Schnitte auch im Bereiche der Spülen werden in der Regel nicht versiegelt!
Info von den Monteuren, muss man nicht. Stimmt, in der Regel muss man sich nur an Gesetze halten
ansonsten muss man wirklich nichts. Dass es jedoch um Vorgaben von Blanco handelt hat die Monteure nicht interessiert. Eine Antwort war dann noch, wie lange sollte man als Monteure auf das Trocknen warten?

Termin wurde nicht eingehalten, kein Absagen kein Info.
Telefonisch Erreichbarkeit, ans Telefon geht so glaube ich nur wenn Sie etwas vom Kunden
benötigen!!!!

Monteure..? Nach meiner Einschätzung eher frech und voller Ausreden.
Jegliche Abweichung bzw. Anmerkungen werden damit abgetan, sind eben Vorgaben des Herstellers!
Eine Info wo man diese Herstellervorgaben einsehen kann gibt es dann nicht.
Fehler bei der Planung, egal alles nur halb so schlimm und man muss es auch nicht so machen das
die Küche gute 10 Jahre hält. Wichtig ist nur dass die Monteure schnell fertig werden.
Ausschnitte aus dem Handgelenk über dem Knie????
wie sagte der zweite es so schon auf dem Knie schneidet er genauso so gerade wie auf einem Tisch! LOL
Der eine Monteur versuchte dann noch zu erklären, liegt evtl. am Fachkräftemangel!
Die Frage, warum das Unternehmen seine Probleme dann beim Kunden hinterlässt wenn man
keine Fachkräfte hat, wollte er nicht beantworten. Dafür hat er dann versucht zu provozieren!
Frech versucht man dann die Kompetenz des Kunden herunter zuspielen, klappt das nicht versucht man
den Weg über Provokationen.
Teile die nicht montiert wurden? Davon will man nichts von Wissen.
Warum diese bestellt wurden und auch bezahlt wurden, davon möchte man nicht wissen.
Eher tendiert der eine Monteur dazu, dass man den Vertrag ordentlich lesen sollte.

Andere Küchenstudios sind Mitglied bei Trustpilot, diese jedoch nicht!!!??? Hat sicherlich seinen Grund!!!

es gibt Küchenhäuser die sind sauber und fair. Dies spiegelt sich dann auch im Studio wieder!
Scheiß auf das Gratisgetränk bei der Beratung, schaut euch die Küchen in der Ausstellung an.
Schiefe Türen, Arbeitsbrette die die sich schon leicht durchhängen!
Habe ich leider erst nach dem Kauf gesehen!!!

Apropos... Im Fall einer Reklamation steht man leer, außer man geht den Weg über Verbraucherschutz und Rechtsanwalt. Dann kommt man die nächste Hürde, es gibt keine Preise Im Vertrag!
Also als Tipp den Listen nehmen, hat der Vertriebler doch so sagt, man könne keine Rabatte geben und
nur nach Listenpreis verkaufen.
Auf den Trick dass man eine Besteckeinlage geschenkt bekommt, sollte man nicht hereinfallen,
es gibt keine Preise im Angebot, somit muss die Einlage regulär bezahlt werden.
Auch die Kennzeichnung über Rabatte und kostenlosen Beigaben fehlen im Vertrag.

Jetzt kann sich jeder selbst ein Bild machen.
Vor allen an wen wendet man sich z.B. in einem Garantiefall?
Wenn schon fast unzählige Unternehmen in Frage kommen könnte und niemand die Verantwortung übernehmen will?!?!