"Sehr unzufriedenstellendes Geschäftsgebaren"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Induktionskochfeld für 929 € bestellt. Lieferung kam in sichtbar beschädigter Verpackung und mit mehreren Fußabdrücken an. Annahme verweigert. Vereinbarter Ersatzliefertermin im Zeitfenster 8–18 Uhr wurde vom Händler nicht eingehalten. Nach erklärtem Rücktritt vom Kaufvertrag wurden Versandkosten gefordert und ein Widerrufsformular verlangt, obwohl kein Widerruf, sondern ein Rücktritt wegen Mangels vorlag. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte letztlich über den PayPal-Käuferschutz. Anschließend wurde mit Inkasso für die Versandkosten gedroht – diese haben wir letztlich gezahlt, um den Aufwand zu vermeiden. Kommunikation und Abwicklung insgesamt sehr unzufriedenstellend.