"erster und letzter Küchenkauf bei MEDA!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir waren beim ersten Gespräch mit der kundenfreundlichen Beratung von Herrn Ehlen sehr zufrieden.
Wir freuten uns auf die neue Küche von MEDA Küchen Bonn.

Bis das Elend begann. Nach 5 Monaten "steht" sie jetzt, jedoch steht die "Funktion" der Küche auf einem anderen Papier :-(.
Diese Woche das 6. (!) Mal musste nachgebessert werden. Es lag beim 1. Mal schon der falsche Küchenplan von Herrn Ehlen vor. Also alles wieder abbauen und ein neuer Versuch nach 2 Monaten wurde gestartet.
Die Elektrik der Beleuchtung ist immer noch nicht in Ordnung und die Armatur wurde fehlerhaft bzw. mangelhaft installiert. Es liegt jetzt ein Wasserschaden vor.

Das schlimmste bei MEDA -selbst bei der Zentrale in Oberhausen- ist die Erreichbarkeit und Reaktion. Selbst bei einem Wasserschaden erfolgt nach über einer Woche erst eine Reaktion zum Termin beim Kundendienst. Parallel musste ich als Kunde den Kundendienst Schock selber kontaktieren zwecks dringlichen Termins. Wir können derzeit weder Spülen noch Kochen. Wir sind jetzt 8 Monaten, seit 11 Monaten nach Kauf mit dem Küchen-Thema beschäftigt.
Die recht kundenunfreundliche E-Mail, dass wir den kleinen 3-stelligen einbehaltenen Betrag innerhalb weniger Tage überweisen mussten und die Androhung von rechtlichen Schritten, setze noch einen drauf :-(
MEDA hat ihren Vertrag noch nicht erfüllt, aber Hauptsache der Kunde begleicht die Rechnung.

Wir hatten die Empfehlung aus dem Bekanntenkreis, jedoch werden wir MEDA nicht weiterempfehlen und auch unsere Erfahrungen bei Bedarf schildern, damit es unseren Freunden/Bekannten/Kollegen nicht auch passiert. Den Ärger, Aufwand (auch finanziell) und die zusätzlichen Bohrlöcher durch falsches Aufhängen wünscht man keinen, besonders wenn man so viel Geld für eine Küche bezahlt.
Wir halten uns vor den Verbraucherschutz bezüglich unserer Beschwerde zu informieren.

Fazit: Einmal MEDA-Küchen und nie wieder.

Diesen Kummer und Stress braucht man kein 2. Mal im Leben!

Ergänzung: Die Beleuchtung ist defekt und muss gewechselt werden. Obwohl wir eine schwarze haben, kommt Meda mit einer silberen. Also 10. (!) Besuch von Meda steht an.