"Muss mich leider anschließen. Nie wieder IKEA Küche!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe letztes Jahr im August 2024 in Oldenburg Ndsa. eine Küche von Ikea planen lassen, weil die Küchenstudios leider alle nicht rechtzeitig einbauen konnten. Da ich lieber alle Verantwortung in einer Hand geben wollte, habe ich auch dem Einbau durch Ikea zugestimmt. Wobei der Preis doppelt so hoch wie der eines Küchenstudios war, welches mitr vorher ein Angebot gemacht hatte . 2400 € zu 1200 vom Küchenstudio.
Bei der Planung wurde mir gesagt, dass die Arbeitsplatte in der Länge nicht eingebaut werden könnte, da sie nicht durch das Treppenhaus passt. Was sich später als Quatsch erwiesen hat, denn mein Vermieter hatte da keine Probleme bei seiner Küche, als sie eingebaut wurde. Die habe ich aber nicht übernommen, zu alt. Jetzt hört die Platte einige cm vor der Wand auf. Ich habe dort jetzt einen Handtuchhalter zum Ausziehen. Allerdings ist das nicht optimal, da dort die Spüle ist. Ich gehe davon aus, dass Ikea grundsätzlich nur nach 08/15 Prinzip, also eine max. Länge für Arbeitsplatten vorarbeiten lässt. Individuell geht da nicht. Gleiches gilt für ein Eckregal in der Küche. Das solte zwar geplant werden, aber ist dann im Sand versickert. Habe mir woanders die Borde besorgt.
Bei der Lieferung und beim Einbau gab es dann einige kleinere Probleme, etwas stressig, aber noch vertretbar. Z.B. gab es keine Wandleiste zur Abdichtung. Das wurde nachgeholt. Wer das Prozedere bei Ikea kennt, weiß, wie lange man in der Leitung hängt. Auch waren viel zu viele Teile geplant worden, die dann berhaupt nicht benötigt wurden. Wurde aber wenigstens abgeholt.
Was mich aber von Anfang an geärgert hat, dass die Arbeitsplatte an zwei Stellen gestückelt ist. Das wurde mir vorher nicht gesagt. Und jetzt kommt der richtige Ärger. Eine der Fugen ist in der Nähe des Herdes . Da ist mir letzte Woche heißes Wasser beim Abgießen drüber gelaufen. Da ich befürchtete, dass das Wasser auch unter die Herdplatte läuft, da ist nämlich ein ca. 0,5 cm Hohlraum bis zur Dichtung (?), habe ich schnell einen Lappen geholt und das Wasser sofort abgewischt. Das hat leider nicht gereicht. Unter die Herplatte ist, soweit erkennbar, nichts gelaufen, aber das Furnier der Arbeitsplatte hat sich an der Fuge gehoben ( s. Fotos).
Offensichtilich sind die Fugen nicht abgedichtet, sonst könnte das so schnell nicht geschehen.
Ich habe mich dann an den Ikea Service gewendet und Fotos geschickt. Prompt kam eine Ablehnung, weil da mein Kaffeevollautomat steht und ein solcher Schaden auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist. Da wird mir unterstellt zu lügen, da die Kaffeemaschine überhaupt nichts damit zu tun hat. Sieht man auch auf den Fotos, dass der Schaden ca. 10 cm vor der Maschine ist. Außerdem ist diese überhaupt nicht in Benutzung, da ich Teetrinkerin bin. Ein Hitzeschutz ist bei der Maschine lt. Hersteller auch nicht nötig.

Ich habe Widerspruch eingelegt, weil da einfach etwas unterstellt wird, was ein Sachverständiger auf jeden Fall feststellen könnte. Selbst ein Laie sieht das eigentlich schon.
Alles rechtlich gültige aus dem www hatte ich dazu zusammengesucht. Ikea muss das anerkennen. Das war vor zwei Tagen, bisher keine Antwort. Ich vermute, nachdem ich gelesen habe, was hier schon alles geschrieben wurde, dass sich Ikea von selbst nicht mehr melden wird und werde wohl einen Anwalt einschalten. Gottseidank habe ich eine Rechtsschutzversicherung.

Die Küche ist sehr schön, der Einbau zu teuer und bei Problemen ist Ikea unterste Schublade.

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